об оказании услуг наставничества и проведении онлайн-практикумов для специалистов помогающих профессий
г. Екатеринбург
Редакция от 05.10.2026, версия 1.0
Настоящий документ является официальным публичным предложением Индивидуального предпринимателя Йованович Татьяны Юрьевны заключить договор об оказании услуг наставничества и проведении онлайн-практикумов на изложенных ниже условиях.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Йованович Татьяна Юрьевна (ИНН 667003345515, ОГРНИП 309667001300020).
1.2. Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, индивидуальный предприниматель, лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», либо юридическое лицо, акцептовавшее Оферту.
1.3. Участник — физическое лицо, непосредственно принимающее участие в Программе. Если Заказчиком является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, Участник определяется Заказчиком.
1.4. Оферта — настоящий документ, размещенный на Сайте.
1.5. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты в порядке, предусмотренном разделом 3 Оферты.
1.6. Сайт — интернет-сайт Исполнителя https://dorogoy-doctor.ru/, а также страница Исполнителя на сервисе Taplink по адресу https://taplink.cc/tatyana_yovanovich, на которых размещена Оферта и описание Программ.
1.7. Программа — групповая или индивидуальная программа наставничества либо онлайн-практикум, описание которых размещено на Сайте.
1.8. Встреча — онлайн-занятие в рамках Программы, проводимое посредством сервиса видеоконференцсвязи.
1.9. Материалы — методические и учебные материалы, домашние задания, записи Встреч и иные результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя, предоставляемые Участнику в рамках Программы.
1.10. Сопровождение — консультирование Участника Исполнителем в переписке в мессенджере, определяемом по договоренности с Заказчиком (Участником) из числа сервисов, разрешенных к использованию на территории Российской Федерации, в течение срока, предусмотренного описанием Программы.
1.11. Онлайн-практикум — краткосрочная прикладная Программа для врачей и иных специалистов помогающих профессий, проводимая в группе в форме Встреч по расписанию и включающая теоретическую часть, разбор практических ситуаций, практические задания и обратную связь Исполнителя.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги наставничества и (или) провести онлайн-практикум в соответствии с описанием выбранной Программы, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги на условиях Оферты.
2.2. Исполнитель оказывает следующие виды услуг:
— групповая программа наставничества продолжительностью 5 (пять) недель при наполнении группы до 10 (десяти) человек, включающая Встречи в формате видеоконференцсвязи 1 (один) раз в неделю продолжительностью от 1,5 до 2 часов, информационно-теоретическую часть, работу в группе и в парах, домашние задания и методические материалы — в формате «Зашел послушать»;
— групповая программа наставничества в формате «Продвинутый», дополнительно включающая индивидуальную консультацию продолжительностью 1,5 часа по теме обучения, индивидуальную обратную связь Исполнителя и Сопровождение в течение срока Программы и 2 (двух) недель после ее окончания;
— индивидуальная программа наставничества, содержание, количество и периодичность Встреч по которой определяются индивидуально исходя из запроса конкретного Заказчика и согласовываются Сторонами до начала оказания услуг. Программа может включать ролевой тренинг с обратной связью, домашние задания, методические материалы и Сопровождение;
— онлайн-практикумы для врачей и иных специалистов помогающих профессий, тема, программа, количество и продолжительность Встреч, расписание, срок доступа к записям и стоимость которых указываются в описании соответствующего онлайн-практикума на Сайте;
— иные услуги по договоренности с Исполнителем.
2.3. Услуги не являются образовательными услугами в значении Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации». Программы не предусматривают проведение итоговой аттестации и выдачу документов об образовании и (или) о квалификации. Услуги носят информационно-консультационный характер.
2.4. Услуги не являются медицинскими услугами. Исполнитель не осуществляет медицинскую деятельность.
2.5. Услуги оказываются Исполнителем лично.
2.6. Результатом оказания услуг является проведение Встреч в предусмотренном Программой объеме, предоставление Материалов и обратной связи. Исполнитель не принимает на себя обязательств по достижению Заказчиком (Участником) определенного уровня дохода, количества клиентов или иного коммерческого результата.
2.7. Онлайн-практикумы посвящены психологическим и коммуникативным аспектам профессиональной деятельности врача и иного специалиста помогающей профессии (в частности, взаимодействию с пациентами и коллегами, конфликтам и манипуляциям в общении, профилактике эмоционального выгорания, публичным выступлениям, продажам медицинских услуг) и не содержат рекомендаций по диагностике, лечению и профилактике заболеваний. Участник самостоятельно принимает решения о применении полученных знаний в своей профессиональной деятельности с соблюдением требований законодательства Российской Федерации в сфере охраны здоровья.
2.8. Онлайн-практикумы не являются программами непрерывного медицинского образования. Участие в них не учитывается в системе непрерывного медицинского и фармацевтического образования и не влечет начисления зачетных единиц (баллов).
2.9. По окончании онлайн-практикума Исполнитель вправе выдать Участнику сертификат участника в электронной форме. Сертификат участника подтверждает факт участия в онлайн-практикуме и не является документом об образовании и (или) о квалификации.
3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
3.1. Оферта является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
3.2. Акцептом Оферты признается оплата Заказчиком выбранной Программы в полном объеме либо в размере первого платежа, если Сторонами согласована поэтапная оплата.
3.3. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что:
— ознакомился с Офертой, с размещенными на Сайте описанием выбранной Программы и ее стоимостью, а также с Политикой обработки персональных данных Исполнителя;
— достиг возраста 18 лет и является полностью дееспособным (для Заказчика — физического лица);
— сообщил Исполнителю достоверные сведения о себе и о своей профессиональной деятельности;
— уведомлен о цели Программы и о том, что участие в ней требует самостоятельной работы, выполнения домашних заданий и участия во Встречах.
3.4. Заказчик при акцепте указывает, приобретает ли он услуги для личных нужд либо для целей осуществления предпринимательской или профессиональной деятельности. Если Заказчик приобретает услуги для целей осуществления предпринимательской или профессиональной деятельности, законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей к отношениям Сторон не применяется.
3.5. Договор считается заключенным с даты поступления оплаты на счет Исполнителя.
3.6. Исполнитель вправе провести предварительное собеседование с Заказчиком (Участником) для определения соответствия запроса Заказчика содержанию Программы. По результатам собеседования Исполнитель вправе отказать в заключении Договора с возвратом внесенной оплаты в полном объеме.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Стоимость групповых программ наставничества и онлайн-практикумов указывается на Сайте на странице с описанием соответствующей Программы и доводится до сведения Заказчика до момента оплаты. Если стоимость Программы на Сайте не размещена, она сообщается Исполнителем Заказчику в письменной форме (по электронной почте или в мессенджере) до момента оплаты. Стоимость, действующая на момент акцепта, считается согласованной Сторонами и изменению по конкретному Договору не подлежит.
4.1.1. Индивидуальная программа наставничества оплачивается по стоимости одной Встречи, равной стоимости индивидуальной консультации Исполнителя, указанной на Сайте, за каждую проведенную в рамках Программы Встречу, если Сторонами не согласована иная стоимость до начала оказания услуг.
4.2. Услуги оказываются на условиях 100% (стопроцентной) предварительной оплаты, если Сторонами не согласован иной порядок.
4.3. Оплата производится в рублях Российской Федерации переводом на расчетный счет Исполнителя либо посредством платежных сервисов, подключенных Исполнителем.
4.3.1. Заказчик, являющийся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, оплачивает услуги на основании счета, выставленного Исполнителем. Акцептом Оферты в этом случае признается оплата выставленного счета.
4.4. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.5. Стоимость услуг налогом на добавленную стоимость не облагается в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения (пункт 2 статьи 346.11 Налогового кодекса Российской Федерации).
4.6. Исполнитель направляет Заказчику кассовый чек в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.
4.7. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость Программ путем размещения новой стоимости на Сайте. Изменение стоимости не имеет обратной силы и не распространяется на Программы, оплаченные Заказчиком до размещения новой стоимости.
4.8. Исполнитель вправе предоставлять скидки, в том числе при проведении очных и онлайн-мероприятий. Условия и срок действия скидки объявляются Исполнителем при ее предоставлении.
4.9. Комиссии банков и платежных сервисов, удерживаемые при перечислении и возврате денежных средств, Заказчику не возмещаются.
5. СРОКИ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1. Дата начала Программы, расписание Встреч и их продолжительность определяются Исполнителем и доводятся до сведения Заказчика (Участника) до начала Программы.
5.2. Срок оказания услуг по групповой программе наставничества — 5 (пять) недель с даты проведения первой Встречи. Срок оказания услуг по индивидуальной программе наставничества определяется количеством и периодичностью Встреч, согласованными Сторонами в соответствии с пунктом 2.2 Оферты.
5.3. Встречи проводятся посредством сервиса видеоконференцсвязи. Ссылка на подключение направляется Участнику не позднее чем за 1 (один) час до начала Встречи одним из согласованных Сторонами способов.
5.4. Исполнитель вправе изменить дату и время отдельной Встречи, уведомив Участников не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа, за исключением случаев болезни или иных обстоятельств, препятствующих проведению Встречи, о которых Исполнитель уведомляет незамедлительно. Пропущенная по вине Исполнителя Встреча проводится в иные согласованные дату и время.
5.5. Групповая программа наставничества и онлайн-практикум проводятся при условии набора группы. Если группа не набрана, Исполнитель вправе перенести дату начала Программы, уведомив об этом Заказчика, либо отказаться от исполнения Договора с возвратом внесенной оплаты в полном объеме. Если Заказчик не согласен с новой датой начала Программы, внесенная оплата возвращается ему в полном объеме.
5.6. За исключением случая, предусмотренного пунктом 5.11 Оферты, запись групповой Встречи осуществляется Исполнителем только при условии единогласного согласия всех Участников группы, получаемого Исполнителем до начала соответствующей Встречи. Если хотя бы один Участник возражает против записи либо не подтвердил согласие, запись такой Встречи не производится.
5.6.1. Запись групповой Встречи, произведенная в соответствии с пунктом 5.6 Оферты, предоставляется всем Участникам, принявшим участие в этой Встрече.
5.6.2. Запись индивидуальной Встречи осуществляется Исполнителем по желанию Участника и при наличии его согласия.
5.7. Сопровождение осуществляется в течение срока Программы и 2 (двух) недель после ее окончания — для формата «Продвинутый», и в течение срока Программы и 1 (одной) недели после ее окончания — для индивидуальной программы наставничества, если Сторонами не согласован иной срок.
5.8. Пропуск Участником Встречи по причинам, не зависящим от Исполнителя, не является основанием для ее повторного проведения, продления срока Программы или уменьшения стоимости. Если запись пропущенной Встречи была произведена в соответствии с пунктом 5.6 Оферты, она предоставляется Участнику наравне с другими Участниками группы.
5.9. Исполнитель самостоятельно определяет методы и формы работы, соответствующие содержанию Программы.
5.10. Онлайн-практикум проводится в форме Встреч по расписанию, указанному в его описании на Сайте. Доступ к онлайн-практикумам в записи, приобретаемым без участия во Встречах, предоставляется на условиях оферты Исполнителя о предоставлении доступа к информационным материалам в записи.
5.11. Теоретическая часть Встреч онлайн-практикума (выступление Исполнителя без изображения и голоса Участников) может записываться Исполнителем без получения согласия Участников. Запись частей Встречи с участием Участников осуществляется в порядке, предусмотренном пунктом 5.6 Оферты.
5.12. Записи Встреч и Материалы онлайн-практикума предоставляются Участнику на срок, указанный в описании онлайн-практикума на Сайте, а если такой срок не указан — на 3 (три) месяца с даты проведения последней Встречи онлайн-практикума.
5.13. Заказчик вправе до начала онлайн-практикума заменить Участника другим лицом, уведомив об этом Исполнителя не позднее чем за 1 (один) рабочий день до даты проведения первой Встречи.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
6.1. Исполнитель обязуется:
— провести Встречи в объеме, предусмотренном описанием выбранной Программы;
— предоставить Участнику Материалы, предусмотренные описанием Программы;
— осуществлять Сопровождение в предусмотренном Программой объеме и сроки;
— соблюдать конфиденциальность в порядке, предусмотренном разделом 12 Оферты;
— информировать Заказчика (Участника) об изменениях расписания Встреч.
6.2. Исполнитель вправе:
— самостоятельно определять методику, структуру и наполнение Программы, а также корректировать их в ходе Программы с сохранением заявленного объема Встреч;
— объединять и разделять Встречи, изменять их последовательность при сохранении общей продолжительности Программы;
— осуществлять запись групповых Встреч на условиях, предусмотренных пунктом 5.6 Оферты, для последующего предоставления Участникам;
— отказаться от исполнения Договора в случаях, предусмотренных пунктом 6.3 Оферты;
— не отвечать на запросы Участника в рамках Сопровождения, выходящие за пределы темы Программы.
6.3. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора и (или) исключить Участника из Программы без возврата денежных средств, если Участник:
— допускает оскорбительное поведение в отношении Исполнителя или других Участников, нарушает правила работы группы;
— осуществляет несанкционированную запись Встреч либо передает Материалы или записи третьим лицам в нарушение раздела 14 Оферты;
— разглашает сведения о других Участниках, ставшие ему известными в ходе Программы.
6.4. Об исключении Участника из Программы Исполнитель уведомляет Заказчика с указанием основания.
7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
7.1. Заказчик обязуется:
— своевременно и в полном объеме оплачивать услуги;
— обеспечить участие Участника во Встречах в соответствии с расписанием;
— обеспечить со своей стороны работоспособность оборудования и доступ к сети Интернет;
— соблюдать правила работы группы, уважительно относиться к другим Участникам, не разглашать сведения, ставшие известными в ходе групповой работы;
— соблюдать условия разделов 12 и 14 Оферты.
7.2. Заказчик вправе:
— получать услуги в объеме, предусмотренном описанием выбранной Программы;
— получать Материалы, предусмотренные Программой;
— обращаться к Исполнителю в рамках Сопровождения по вопросам, относящимся к теме Программы;
— отказаться от исполнения Договора в порядке, предусмотренном разделом 9 Оферты.
7.3. Заказчик (Участник) уведомлен и согласен с тем, что результат участия в Программе зависит от объема самостоятельной работы Участника, выполнения домашних заданий и применения полученных инструментов в собственной практике.
7.4. Аудио- и видеозапись Встреч Участником допускается исключительно с предварительного письменного согласия Исполнителя.
8. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ УСЛУГ
8.1. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме по факту проведения предусмотренных Программой Встреч и предоставления Материалов.
8.2. Приемка оказанных услуг осуществляется без подписания Сторонами актов оказанных услуг, если Заказчик не заявил о необходимости их оформления при заключении Договора.
8.3. Если в течение 5 (пяти) календарных дней с даты окончания Программы Заказчик не направил Исполнителю мотивированных письменных возражений относительно объема и качества услуг, услуги считаются принятыми без замечаний.
8.4. По требованию Заказчика, являющегося юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, Исполнитель оформляет акт оказанных услуг и направляет его Заказчику по электронной почте.
9. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
9.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов (статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, а для Заказчика-потребителя — также статья 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).
9.2. Для отказа от исполнения Договора Заказчик направляет Исполнителю уведомление на адрес электронной почты, указанный в разделе 17 Оферты.
9.3. Применительно к групповой программе наставничества и онлайн-практикуму: при отказе Заказчика от исполнения Договора до даты проведения первой Встречи внесенная оплата возвращается в полном объеме за вычетом комиссий банков и платежных сервисов.
9.4. Применительно к групповой программе наставничества и онлайн-практикуму: при отказе Заказчика от исполнения Договора после начала Программы возврату подлежит часть оплаты, приходящаяся на не проведенные на дату получения уведомления Встречи, за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов. Расчет производится путем деления стоимости Программы на предусмотренное Программой количество Встреч и умножения полученной суммы на количество не проведенных Встреч.
9.4.1. Применительно к индивидуальной программе наставничества, оплачиваемой в соответствии с пунктом 4.1.1 Оферты по каждой Встрече отдельно: оплата вносится Заказчиком только за согласованную Встречу и не включает оплату последующих Встреч. Если Заказчик отказался от оплаченной Встречи не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованного времени ее проведения, оплата за эту Встречу возвращается в полном объеме за вычетом комиссий банков и платежных сервисов. При более позднем отказе либо неявке Заказчика оплата за эту Встречу не возвращается, поскольку зарезервированное время не может быть предоставлено другому заказчику. Отказ Заказчика от одной Встречи не прекращает Договор в отношении последующих Встреч, если Заказчик не заявил иное.
9.5. К фактически понесенным Исполнителем расходам по групповой программе наставничества относятся в том числе расходы на формирование группы и подготовку Программы, а также стоимость зарезервированного за Участником места в группе ограниченной численности (до 10 человек), которое не может быть предоставлено другому лицу после начала Программы.
9.6. Денежные средства за проведенные Встречи, а также за предоставленные Участнику Материалы и записи Встреч возврату не подлежат.
9.7. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок, не превышающий 10 (десяти) календарных дней с даты получения Исполнителем соответствующего требования.
9.8. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора в случаях, предусмотренных пунктами 5.5 и 6.3 Оферты.
9.9. Все изменения и дополнения к Договору совершаются в письменной форме, в том числе путем обмена сообщениями по электронной почте или в мессенджерах.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Услуги наставничества являются обязательством Исполнителя совершить определенные действия (провести Встречи, передать Материалы, предоставить обратную связь), а не обязательством достичь определенного результата. Исполнитель не гарантирует Заказчику (Участнику) роста дохода, увеличения количества клиентов или иного коммерческого результата.
10.3. Исполнитель не несет ответственности за решения, принятые Заказчиком (Участником) самостоятельно на основании полученных рекомендаций, и за последствия таких решений, в том числе за результаты применения полученных инструментов в профессиональной практике Участника.
10.4. Исполнитель не несет ответственности за невозможность участия Участника во Встрече по причинам, связанным с его оборудованием, программным обеспечением или интернет-соединением. Такая Встреча считается оказанной в отношении данного Участника.
10.5. В отношениях с Заказчиком, приобретающим услуги для целей осуществления предпринимательской или профессиональной деятельности, ответственность Исполнителя ограничивается размером стоимости оплаченной Программы. Упущенная выгода возмещению не подлежит.
10.6. Заказчик (Участник) несет ответственность за нарушение условий разделов 12 и 14 Оферты.
10.7. Исполнитель не несет ответственности за перебои в работе сторонних сервисов видеоконференцсвязи и обмена сообщениями, возникшие не по вине Исполнителя. Если по этой причине Встреча не состоялась или была прервана, Исполнитель проводит ее (ее оставшуюся часть) в иные дату и время, о которых уведомляет Участников, либо предоставляет Участникам запись этой Встречи, если она производилась.
11. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
11.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности: стихийные бедствия, пожары, наводнения, эпидемии и введение карантинных мер, военные действия, террористические акты, забастовки, а также принятие органами государственной власти или местного самоуправления актов, делающих исполнение обязательств невозможным.
11.3. К обстоятельствам непреодолимой силы также относятся продолжительные (свыше 24 часов подряд) аварии в сетях электроснабжения и связи, а равно блокировка или прекращение работы сервисов связи и видеоконференцсвязи, используемых для оказания услуг, если такие события носят массовый характер и не вызваны действиями соответствующей Стороны.
11.4. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую Сторону о наступлении и предполагаемой продолжительности таких обстоятельств в течение 3 (трех) рабочих дней с момента их наступления. Неуведомление или несвоевременное уведомление лишает Сторону права ссылаться на такие обстоятельства.
11.5. Срок исполнения обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени действия обстоятельств непреодолимой силы.
11.6. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют более 30 (тридцати) календарных дней подряд, любая из Сторон вправе отказаться от Договора. В этом случае Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства за фактически не оказанные услуги.
11.7. Отсутствие у Заказчика доступа к сети Интернет, неисправность его оборудования или программного обеспечения, а равно отсутствие у Заказчика свободного времени обстоятельствами непреодолимой силы не являются.
12. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
12.1. Исполнитель обязуется не разглашать третьим лицам сведения о Заказчике (Участнике), его профессиональной практике и содержании обсуждаемых в рамках Программы случаев, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 12.2 и 12.3 Оферты.
12.2. Исполнитель вправе раскрыть сведения без согласия Заказчика по запросу суда, органов предварительного следствия или иных уполномоченных органов в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, а также при наличии непосредственной угрозы жизни или здоровью Заказчика (Участника) либо третьих лиц.
12.3. Исполнитель вправе использовать сведения о работе с Заказчиком (Участником) в методических, супервизорских и публикационных целях исключительно в обезличенном виде, исключающем возможность идентификации Заказчика (Участника).
12.4. Заказчик (Участник) обязуется не разглашать третьим лицам сведения о других Участниках Программы, содержание их выступлений, разборов и практических работ, ставшие известными в ходе групповой работы. Данное обязательство действует бессрочно.
12.5. Заказчик (Участник) обязуется не разглашать и не размещать в открытом доступе содержание Встреч, Материалы и записи Встреч.
12.6. Аудио- и видеозапись Встреч Участником самостоятельно допускается только с предварительного письменного согласия Исполнителя. Запись Встреч, производимая самим Исполнителем, осуществляется на условиях, предусмотренных пунктами 5.6 и 5.11 Оферты.
12.7. При разборе случаев из профессиональной практики Участник обязуется не сообщать сведения, позволяющие установить личность пациента (клиента), и соблюдать требования законодательства Российской Федерации о врачебной тайне и о персональных данных. Ответственность за раскрытие таких сведений несет Участник.
13. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
13.1. Совершая акцепт Оферты, Заказчик подтверждает свое согласие на обработку Исполнителем персональных данных Заказчика в целях заключения и исполнения Договора на условиях, предусмотренных Политикой обработки персональных данных Исполнителя, размещенной на Сайте.
13.2. Исполнитель обрабатывает следующие персональные данные Заказчика: фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; сведения, сообщенные Заказчиком при обращении; сведения о факте, дате и сумме оплаты.
13.3. Сведения о состоянии здоровья, психологическом и эмоциональном состоянии Заказчика относятся к специальным категориям персональных данных. Такие сведения обрабатываются Исполнителем исключительно на основании отдельного согласия Заказчика, оформляемого в письменной форме до начала оказания услуг, в объеме, необходимом для оказания услуг, и не передаются третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
13.4. Заказчик вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив уведомление на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в разделе «Реквизиты Исполнителя». Отзыв согласия не распространяется на данные, обработка которых необходима Исполнителю для исполнения обязанностей, возложенных на него законодательством Российской Федерации, в том числе законодательством о налогах и сборах и о бухгалтерском учете.
13.5. Сроки хранения персональных данных, перечень совершаемых с ними действий, сведения о трансграничной передаче и об используемых Исполнителем сервисах определены Политикой обработки персональных данных Исполнителя.
14. ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПРАВА
14.1. Программа, ее структура и наполнение, Материалы, записи Встреч, домашние задания, методики и иные материалы, передаваемые Участнику, являются результатами интеллектуальной деятельности Исполнителя и охраняются законодательством Российской Федерации.
14.2. Участнику предоставляется право использовать Материалы и записи Встреч исключительно в личных целях и в собственной профессиональной практике, без права воспроизведения для третьих лиц, распространения, публичного показа, переработки и доведения до всеобщего сведения.
14.3. Участник не вправе использовать Материалы и методики Исполнителя для проведения собственных обучающих программ, наставничества, вебинаров и иных мероприятий для третьих лиц, а равно передавать, продавать или публиковать Материалы.
14.4. Доступ к Материалам и записям Встреч предоставляется персонально Участнику. Передача Участником доступа третьим лицам не допускается.
14.5. При нарушении условий настоящего раздела Исполнитель вправе прекратить предоставление услуг и доступ к Материалам без возврата денежных средств и потребовать выплаты компенсации в соответствии со статьей 1301 Гражданского кодекса Российской Федерации.
15. ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
15.1. Все споры и разногласия, возникающие из Договора, Стороны разрешают путем переговоров. До обращения в суд Сторона, полагающая свои права нарушенными, направляет другой Стороне письменную претензию.
15.2. Претензии, заявления и иные юридически значимые сообщения принимаются Исполнителем на адрес электронной почты psydoctor.yo@mail.ru. Почтовый адрес Исполнителя для направления корреспонденции сообщается Заказчику по его запросу, направленному на указанный адрес электронной почты.
15.2.1. Претензия, направленная с адреса электронной почты, указанного Заказчиком при оформлении заказа, признается направленной надлежащим образом и имеющей силу документа, подписанного Заказчиком собственноручно. Ответ Исполнителя, направленный с адреса электронной почты, указанного в настоящем разделе, признается надлежащим ответом на претензию.
15.3. Претензия должна содержать: сведения о Заказчике и способ связи с ним; дату и сумму оплаты; наименование услуги; существо требования и его обоснование.
15.4. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) календарных дней с момента ее получения. Если Заказчик является потребителем, требования о возврате уплаченной денежной суммы удовлетворяются в срок, установленный статьей 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
15.5. При недостижении согласия спор передается на разрешение суда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Заказчик, являющийся потребителем, вправе предъявить иск по своему выбору в соответствии со статьей 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Споры с Заказчиком, приобретающим услуги для целей осуществления предпринимательской или профессиональной деятельности, рассматриваются по месту нахождения Исполнителя.
16. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
16.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.
16.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Оферту путем размещения новой редакции на Сайте. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения, если в ней не указан иной срок.
16.3. Изменения Оферты не имеют обратной силы и не применяются к договорам, заключенным до вступления соответствующей редакции в силу. К отношениям Сторон применяется редакция Оферты, действовавшая на дату акцепта.
16.4. Актуальная редакция Оферты постоянно доступна на Сайте. Дата редакции указана в начале документа.
16.5. Стороны признают юридическую силу за документами и сообщениями, направленными по электронной почте и в согласованных Сторонами мессенджерах, с адресов и номеров, указанных Сторонами при заключении и исполнении Договора.
16.6. Признание судом какого-либо положения Оферты недействительным или не подлежащим применению не влечет недействительности остальных ее положений.
16.7. Во всем, что не урегулировано Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
17. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Йованович Татьяна Юрьевна
ИНН 667003345515
ОГРНИП 309667001300020
Адрес: 620142, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Машинная
Телефон: +7 (922) 208-96-39, +7 (343) 382-15-39
Адрес электронной почты: psydoctor.yo@mail.ru